Ayuda y Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Generales
¿Qué es USend?
USend es una plataforma colaborativa que conecta a personas que necesitan enviar paquetes con viajeros que pueden llevarlos a su destino. Es una forma segura y conveniente de enviar y recibir paquetes.
¿Cómo me registro en USend?
Para registrarte en USend, ve a la página de registro, completa el formulario con tu información personal y sigue las instrucciones para crear una cuenta.
¿Es seguro usar USend?
La seguridad de nuestros usuarios es una prioridad para nosotros. Todos los viajeros deben pasar un proceso de verificación antes de ser autorizados para llevar paquetes. Además, ofrecemos un sistema de calificaciones y reseñas para que los usuarios puedan compartir sus experiencias.
Preguntas sobre Envíos
¿Cómo puedo solicitar un envío?
Para solicitar un envío, inicia sesión en tu cuenta de USend, ve a la sección "Solicitar Envío", completa los detalles del envío y selecciona un viajero disponible.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, puedes rastrear el estado de tu paquete en tiempo real a través de la plataforma USend. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Mis Envíos".
¿Qué sucede si mi paquete no llega?
Si tienes algún problema con tu envío, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto. Investigaremos el problema y te ayudaremos a resolverlo.
Preguntas sobre Viajeros
¿Cómo puedo convertirme en Viajero?
Para convertirte en Viajero, debes registrarte como usuario en la plataforma y luego solicitar la verificación como Viajero. Una vez aprobado, podrás ver y aceptar solicitudes de envío.
¿Cómo se paga a los Viajeros?
Los pagos a los Viajeros se realizan directamente entre el remitente y el Viajero. USend facilita la conexión, pero no gestiona los pagos.
¿Qué debo hacer si un paquete está dañado?
Si un paquete llega dañado, es importante contactar al remitente y al soporte de USend inmediatamente. Nuestro equipo revisará el caso y tomará las medidas necesarias.